よくあるご質問

チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。 レイトチェックアウトに関しては追加料金を頂戴しております。 ご予約状況によってはお受けできない場合もございますことを予めご了承くださいませ。

はい、フロントデスクにお申しつけください。 また、事前に配送される場合は、チェックイン日2日前よりお預かりいたします。配送伝票の特記事項欄にご宿泊者様のお名前、ご予約番号、ご宿泊日、ご連絡先お電話番号を明記の上、下記フロントデスク宛にお送りください。

〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条3丁目11番4号　スカイニセコ　フロントデスク宛 　TEL:0136-55-6414

はい、フロントにて着払い、元払いどちらの方法でも発送可能でございます。

※ホテルからの元払いでの発送につきましては、集荷手配、付随する備品、人件費の面からサービス料金を含めた運賃でご案内しております。

当ホテルは全館禁煙となります。 喫煙場所はアンヌプリサイド玄関横（正面玄関より向かって左手の玄関）にご用意しております。

クレジットカードでお支払いいただけます。現金、 Pay Pay等の電子決済、商品券・ギフト券等の金券はご利用いただけません。 ご宿泊日、泊数によっては事前にオンラインよりクレジットカードでお支払いいただく場合がございます。 詳しくはこちらより弊社宿泊約款をご確認ください。インボイス制度には対応いたしておりません。

キャンセル料に関しましては、当館の宿泊規定のセクション５をご参照ください。

温泉（室内浴場・アンヌプリビルディング2階）・サウナ・貸切個室温泉がございます。 ご宿泊のお客様は皆様ご利用いただけます。入湯税はご宿泊料金に含まれております。温泉をご利用の際は今一度、入浴マナーをご確認ください。

貸切個室温泉はご予約制で承っております。予約状況によりましてはご利用いただけない場合もございます。詳しくはフロントデスクまでお伺いいただくか客室内設置のホテル館内案内が掲載されておりますiPadにてご確認いただけます。

当ホテルご宿泊者様のみのご利用とさせていただきます。

ホテル1階に「ライコウスパ」がございます。詳しくはこちらのページからご覧ください。

冬季は全てのお部屋にご朝食がご予約人数分含まれておりますが、夏季につきましてはご予約いただいたプランによっては含まれておりません。（長期滞在等）

スカイニセコメインダイニング「雲レストラン」がヨウテイビルディング1階にございます。レストランの詳細はこちらよりご覧いただけます。 夕食時間帯はご予約状況によっては混み合う日がございますため、お食事ご希望のお客様は事前にご予約されることをお勧めいたします。

アレルギー対応可能です。お食事をされる7日前までにアレルギーをお知らせいただきますと特別に対応食をご用意することが可能です。

地元で評判のオーガニック商品や、お飲み物、軽食等、フロントデスク左のカフェにて販売しております。営業日程につきましては、フロントデスクにお問い合わせください。

GF-グランドフロア1階に自動販売機（ソフトドリンクのみ）と製氷機をご用意しております。

GF-グランドフロア1階に無料の洗濯機、乾燥機をご用意しております。 「1ベッドルームスイート」、「2ベッドルームスイート」、「3ベッドルームスイート」、「4ベッドルームスイート」、「ペントハウス」のお部屋内に洗濯乾燥機を備え付けております。洗剤は全てのお部屋タイプにご用意しております。

環境保全の為ゴミの回収、タオルの交換、コーヒーやお水等の補充のみ行っております。
2日に一度上記の内容に加え、客室清掃、アメニティグッズの補充、ベッドメイキング、キッチン・バスルームの清掃をいたします。リネン・作務衣につきましては、4日に一度交換いたします。追加清掃をご希望の場合は、追加料金にてご案内させていただきますが、ご予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。

はい、ご宿泊のお客様は無料でWifiをご利用いただけます。 チェックイン時に、パスワードをご案内いたします。ホテルは山麓にございますため、通信キャリアによっては電波が入りにくい可能性もございます。

ご宿泊のお客様用駐車場はございますが、事前のご予約が必要となり、別途料金が必要です。また、数に限りがごさいますので、お問い合わせいただきましてもご案内できない場合もございます。冬季につきましては、ヒラフ第一駐車場（ウェルカムセンター）は夜間駐車禁止のため、タクシーや空港送迎サービスなどの交通手段をお勧めしております。Car Park

冬のシーズンのみ運行しております。詳しくはこちらをご覧ください。

お部屋タイプによって異なります。 詳しくは、こちらよりお部屋の詳細をご覧いただけます。 また、お部屋では靴を脱いでお過ごしください。

以下のサイズをご用意しております。

ツイン77㎝/97㎝（お部屋により異なります。）×195㎝

クイーン154㎝×195㎝

キング194×195㎝

6歳以下の未就学のお子様を無料で、添い寝（寝具なし）のご利用をお受けしております。 寝室1室につき、お子様1名様までとさせていただきます。

シャンプー、コンディショナー、石鹸、歯ブラシ、髭剃り、バスタオル、ハンドタオル、フェイスタオル等が備えられております。シャンプー、コンディショナーにつきましては天然しらかば樹液を使用した商品となっております。しらかばアレルギーをお持ちのお客様でお肌等へのアレルギー反応がご心配な方につきましては別にラベンダーのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープをご用意しております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

お部屋に作務衣をご用意しております。お子様用はチェックイン時に手渡しいたします。 レストラン「雲レストラン」も含め、館内全て、作務衣とスリッパでお過ごしいただけます。

館内履き（黒）と室内履き（白）2種類のスリッパをご用意しております。室内履きのスリッパに関しましてはお持ち帰りいただくことができます。

はい、ご用意がございます。また、ベビーガード、ハイチェアー、おむつ入れなどの備品もございます。

数に限りがありますので、ご希望の場合は[email protected]まで事前にお申し付けください。

「1ベッドルームスイート」にご宿泊のお客様限定で、ベッド数を超える人数のご利用の場合、エキストラベッドかお布団をご用意させていただきます。 寝室内のスペースには限りがございますため、リビング・ダイニングスペースへご用意させていただきます。また、エキストラベッドの台数も限りがございますため、繁忙期はお布団のご用意となりますことも併せて予めご了承くださいませ。別途、料金が発生する場合がございますのでご確認くださいませ。

「1ベッドルームスイート」以外のお部屋には、エキストラベッド並びにお布団をお入れすることはできかねます。

「スタジオルーム」「1ベッドルームスイート」、「2ベッドルームスイート」、「3ベッドルームスイート」、「4ベッドルームスイート」、「ペントハウス」はフルキッチン完備のお部屋で調理環境が整っております。

IHシステムキッチン、食器洗浄機、オーブン電子レンジ、調理器具、食器、カトラリー、グラス等をご用意しております。 キッチン用品の詳細はこちらよりご覧いただけます。 なお、お部屋での焼肉はご遠慮いただいております。また、調味料につきましては、小分け袋の塩、コショウ、醤油、オリーブオイルをフロントデスクにてご用意しております。

車のナビゲーションはマップコード「398 414 039」を設定してください。 電話番号と住所では検索できませんので、ご了承ください。

倶知安よりひらふ地区へ進み、343号線沿いの「セイコマート」様を右折。 真っ直ぐ「ニセコグラン・ヒラフスキー場」に進んでいただくと、右手に当ホテルがございます。

当ホテルにつきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、お客様に医薬品をご提供することができません。
大変申し訳ございませんが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院または薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。

近隣の病院・薬局についてのお問い合わせは、フロントにてご案内いたします。

山の麓にあるホテルですので、ご到着前に必要な食品などをお買い求め頂くことをお勧めしております。下り坂を徒歩で10分ほど降りたところに、コンビニエンスストアがあります。 スーパーマーケットは、車で15分ほどの倶知安町内にございます。

季節や道路状況によって所要時間が異なります。

特に冬期間は遅れる可能性がございます。公共交通機関ご利用の際は最短時間をご案内しておりますが、接続がスムーズではない場合はこの通りとは限りません。

1. お車でお越しのお客様

　→新千歳空港から約2時間半

　→札幌から約2時間半

　→小樽から約1時間半

　→函館から約3時間半

2. 電車でお越しのお客様

→新千歳空港駅～倶知安駅まで約3時間

→札幌駅～倶知安駅まで約2時間

→倶知安駅～タクシーで約15分

※ニセコへの最寄り駅はJR倶知安駅です。JR比羅夫駅、ニセコ駅にはタクシー等の移動手段がございませんので倶知安駅で降車ください。

3. バスでお越しのお客様

→新千歳空港～ヒラフウェルカムセンターまで約2時間半

（こちらは冬期メインの路線となりますので夏期は事前に運行スケジュールをご確認ください）

→札幌～倶知安まで約2時間半

（倶知安駅では停車しませんので、最寄りの停留所「倶知安十字街」で降車してください。倶知安駅までは徒歩10分ほどの距離です）

4. フェリーでお越しのお客様

（関東方面から）

大洗→苫小牧。苫小牧～ニセコまで車で約2時間

（関西方面から）

舞鶴、敦賀→小樽。小樽～ニセコまで車で約1時間半。

（中部方面から）

名古屋（仙台経由）→苫小牧。苫小牧～ニセコまで車で約2時間

食品のお忘れ物については衛生管理上、保管いたしません。それ以外のお忘れ物につきましては30日間の保管をもって処分させて頂きます。お忘れ物に関するお問合せは、0136-55-6414または[email protected]までご連絡ください。